OBCHODNÍ PODMÍNKY ELEKTRONICKÉHO OBCHODU MEDICAL UNIFORMS

 

ČÁST I.

 

1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují právní vztahy mezi smluvními stranami kupní smlouvy, jejímž předmětem je zboží z nabídky internetového obchodu, který je provozován na webovém sídle www.medical-uniforms.sk (dále jen „obchod" nebo „e-shop“), uzavřené mezi obchodníkem, kterým je obchodní společnost Medical Uniforms spol. s r.o., se sídlem: Rastislavova 68, 040 01 Košice, Slovenská republika, IČO: 50 049 003, zapsaná v Obchodním rejstříku vedeném Okresním soudem Košice, oddíl: Sro, vložka číslo: 67635/V, DIČ: 2120160834, IČ DPH: SK2120160834 (dále jen „obchodník") a osobou kupujícího, kterým je:
   • spotřebitelem je fyzická osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, z ní vyplývajících závazků nebo při obchodní praktice nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání (dále jen „spotřebitel“ a v ČÁSTI II. těchto VOP také jako: „kupující“); a
   • podnikatel je osoba zapsaná v obchodním rejstříku; osoba, která podniká na základě živnostenského oprávnění; osoba, která podniká na základě jiného než živnostenského oprávnění podle zvláštních předpisů; fyzická osoba, která vykonává zemědělskou výrobu a je zapsána do evidence podle zvláštního předpisu (dále jen: „podnikatel“ a v ČÁSTI III. těchto VOP také jako: „kupující“).
2. Právní vztahy podle bodu 1.1. VOP mezi obchodníkem a spotřebitelem jsou obsahem úpravy ČÁSTI II. těchto VOP.
3. Vztahy mezi obchodníkem a spotřebitelem neupravené těmito VOP se řídí právním řádem Slovenské republiky, zejména příslušnými ustanoveními zákona č. 40/1964 Zb. Občanský zákoník, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů a zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickém obchodu a o změně a kontrole vnitřního trhu. Obchodník a spotřebitel se na slovenském právním řádu jako rozhodném právu pro smlouvu uzavíranou prostřednictvím e-shopu dohodli podle článku 3 odstavec 1 s přihlédnutím k článku 6 odstavec 2 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 o rozhodném právu pro smluvní závazky (Řím I) s čímž spotřebitel uděluje souhlas akceptací těchto VOP. 
4. Právní vztahy podle bodu 1.2. VOP mezi prodávajícím a podnikatelem jsou obsahem úpravy ČÁSTI III. těchto VOP.
5. Vztahy obchodníka a podnikatele neupravené těmito VOP ani rámcovou smlouvou mezi obchodníkem a podnikatelem se řídí právním řádem Slovenské republiky a vztahují se na ně zejména příslušná ustanovení zákona č. 513/1991 Zb. Obchodní zákoník. Obchodník a podnikatel se na slovenském právním řádu jako rozhodném právu pro smlouvu uzavíranou prostřednictvím e-shopu dohodli podle článku 3 odstavec 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 o rozhodném právu pro smluvní závazky (Řím I) s čímž podnikatel uděluje souhlas akceptací těchto VOP.
6. Tyto VOP jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. V případě, že obchodník a kupující (bez ohledu na to, zda je kupujícím spotřebitel nebo podnikatel) uzavřou písemnou kupní smlouvu, mají ustanovení kupní smlouvy přednost před těmito VOP.
7. Zboží v internetovém obchodě, který provozuje obchodník, je katalogem běžně dodávaného zboží a obchodník nezaručuje okamžitou dostupnost veškerého zde uvedeného zboží, a to ani v případě, že je v obchodě dané zboží označeno jako „dostupné“. Dostupnost zboží včetně dodací lhůty potvrdí obchodník kupujícímu způsobem podle VOP, resp. jejich příslušné části. V případě, že má zboží splňovat zvláštní certifikační nebo jiné specifické požadavky kupujícího, nebo má mít určité zvláštní vlastnosti požadované kupujícím a tyto nejsou obchodníkem uvedeny v popisu (detailu) zboží, kupující se o takových specifických nebo zvláštních vlastnostech zboží informuje u obchodníka před vytvořením objednávky.
8. Zboží nabízené obchodníkem musí být v souladu s dohodnutými nebo obecnými požadavky. To platí i pro zboží s digitálními prvky.
9. Prodané zboží je v souladu s dohodnutými požadavky, pokud
   • odpovídá popisu, druhu, množství a kvalitě vymezeným ve smlouvě,
   • je vhodné pro konkrétní účel, se kterým spotřebitel seznámil obchodníka nejpozději při uzavření smlouvy, a se kterým obchodník souhlasil,
   • vyznačuje se ve smlouvě vymezenou schopností plnit funkce s ohledem na svůj účel (dále jen „funkčnost“),
   • vyznačuje se dalšími vlastnostmi vymezenými ve smlouvě,
   • je dodané se vším příslušenstvím vymezeným ve smlouvě,
   • je dodané s návodem k použití, včetně návodu k montáži a instalaci, jak bylo vymezeno ve smlouvě.
10. Prodané zboží je v souladu s obecnými požadavky, pokud
    • je vhodné pro všechny účely, pro které se zboží stejného druhu běžně používá s přihlédnutím zejména k právním předpisům, technickým normám nebo ke kodexům chování platným pro příslušné odvětví, pokud technické normy nebyly vypracovány,
    • odpovídá popisu a kvalitě vzorku nebo modelu, které prodávající zpřístupnil spotřebiteli před uzavřením smlouvy,
    • je dodané s příslušenstvím, obalem a návody včetně návodu k montáži a instalaci, které může spotřebitel důvodně očekávat,
    • je dodané v množství, kvalitě a s vlastnostmi včetně funkčnosti, kompatibility, bezpečnosti a schopnosti zachovat si při běžném používání svou funkčnost a výkonnost (dále jen „životnost“), jaké jsou běžné pro zboží stejného druhu a jaké může spotřebitel důvodně očekávat vzhledem k povaze prodaného zboží a s přihlédnutím k jakýmkoli veřejným prohlášením obchodníka nebo jiné osoby ve stejném dodavatelském řetězci včetně výrobce, nebo v jejich jménu, a to zejména při propagaci zboží nebo na jeho označení; za výrobce se považuje zhotovitel zboží, dovozce zboží na trh Evropské unie ze třetí země nebo jiná osoba, která se označuje za výrobce tím, že na zboží umístí své jméno, ochrannou známku nebo jiné rozlišující označení.
11. Zboží nemusí být v souladu s obecnými požadavky, pokud obchodník při uzavření smlouvy seznámil spotřebitele s tím, že určitá vlastnost zboží neodpovídá obecným požadavkům, a spotřebitel s nesouladem souhlasil.
12. Tyto VOP a jejich změny jsou platné a účinné dnem jejich zveřejnění na webovém sídle internetového obchodu, který provozuje obchodník. Den zveřejnění poslední a aktuální verze VOP: 23.01.2026. Obchodník si vyhrazuje právo tyto VOP kdykoli změnit bez předchozího oznámení, přičemž změna je platná a účinná dnem zveřejnění VOP na webovém sídle internetového obchodu.

 

ČÁST II.

Všeobecné obchodní podmínky internetového obchodu medical-uniforms.sk pro spotřebitele

1. Všeobecné informace, volba rozhodného práva
   1. Provozovatelem internetového obchodu www.medical-uniforms.sk a obchodníkem je:

obchodní firma: Medical Uniforms spol. s r.o.

sídlo: Rastislavova 68, 040 01 Košice, Slovenská republika

poštovní adresa: Teplická 2246/111A, 921 01 Piešťany, Slovenská republika

IČO: 50049003

zápis: Obchodní rejstřík Okresního soudu Trnava, odd.: Sro, vl. č.: 36628/T

DIČ: 2120160834

IČ DPH: SK2120160834

e-mail: zakaznik@medical-uniforms.cz

telefon: +420 314 004 851

bankovní spojení: Raiffeisen BANK

IBAN: CZ75 5500 0000 0015 3527 8003

BIC (SWIFT): RZBCCZPP

Kontaktní osoba: Peter Hirjak a Ing. Dominika Galbavá Némová

1. 2. Orgánem dozoru je:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

Inšpektorát SOI pre Trnavský kraj

Pekárska 23, 917 01 Trnava 1

tel. č.: 033/321 25 27, 033/321 25 21

email: info@soi.sk

1. 3. Rozhodné právo: Obchodník a spotřebitel podle článku 3 odstavec 1 s přihlédnutím k článku 6 odstavec 2 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 o rozhodném právu pro smluvní závazky (Řím I) jako rozhodné právo pro smlouvu určují a volí právní řád Slovenské republiky. Volba slovenského práva spotřebitele nezbavuje ochrany, kterou mu poskytují taková ustanovení právního řádu země obvyklého pobytu spotřebitele, od nichž se nelze odchýlit dohodou.
   4. Tato Část II. těchto VOP je vypracována v souladu se zákonem č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů, zákonem č. 40/1964 Zb. Občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů a s dalšími příslušnými právními předpisy.
   5. Tato Část II. VOP se vztahuje na nákup zboží v internetovém obchodě obchodníka uskutečňovaný spotřebitelem s tím, že spotřebitel souhlasí, že takto uzavřené kupní smlouvy se budou řídit touto Částí II. VOP, ustanoveními Reklamačního řádu, dalšími podmínkami uvedenými na webovém sídle www.medical-uniforms.sk a příslušnými právními předpisy.
   6. Ceník zboží je zveřejněn na webovém sídle internetového obchodu a obchodník si vyhrazuje právo na jeho jednostrannou aktualizaci (dále jen „ceník“).
   7. Reklamačním řádem se rozumí dokument s názvem Reklamační řád, který vydal obchodník a s jehož zněním se spotřebitel seznámil a má možnost se seznámit zde.
   8. Spotřebitelem je fyzická osoba, která v souvislosti se spotřebitelskou smlouvou, z ní vyplývajícím závazkem nebo při obchodní praktice nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo povolání.
   9. Zbožím je jakákoli hmotná věc; zbožím je také elektřina, voda nebo plyn, které jsou na prodej v omezeném objemu nebo v určeném množství, a hmotný nosič, který slouží výlučně jako nosič digitálního obsahu, zejména CD, DVD, UBS klíč a paměťová karta, jakož i jakékoli zboží, které obchodník prodává prostřednictvím svého internetového obchodu.
   10. Službou je jakákoli činnost nebo výkon, který je nabízen nebo poskytován spotřebiteli včetně digitální služby a činností upravených zvláštními předpisy, nad nimiž vykonávají dozor nebo dohled profesní komory nebo jiné orgány veřejné správy, jako jsou orgány dohledu v oblasti ochrany spotřebitele.
   11. Produktem je zboží, služba, digitální obsah, nemovitost, elektřina, voda nebo plyn, které nejsou na prodej v omezeném objemu nebo v určeném množství, teplo, práva a závazky.
2. Postup při objednávání
   1. Spotřebitel si může v e-shopu objednat jakékoli zboží, u kterého je umístěno tlačítko „DO KOŠÍKU“; v případě, že se u zobrazení zboží nachází odkaz na doplňující informace týkající se charakteristiky, vlastností zboží a/nebo jeho dostupnosti či podmínek dodání, předpokládá se, že se spotřebitel před odesláním objednávky seznámil i s těmito informacemi.
   2. Po stisknutí tlačítka „DO KOŠÍKU“ se objednané zboží automaticky přidá do nákupního košíku, který je kdykoli k dispozici k nahlédnutí pro spotřebitele. Vytvoření objednávky není podmíněno registrací kupujícího v e-shopu. Při objednávce je spotřebitel povinen vyplnit pravdivé údaje, které od něj systém vyžaduje (přičemž platí, že pokud spotřebitel uvede své IČO, vystupuje a nakupuje jako podnikatel, nikoli spotřebitel, a tedy se aplikuje část III. VOP). Tyto údaje budou použity pro účely vytvoření objednávky a následné plnění smlouvy. Během vytvoření objednávky je spotřebitel vyzván k poskytnutí svých aktuálně platných kontaktních údajů, a to telefonního čísla a e-mailové adresy, přičemž tyto kontaktní údaje budou prodávajícím použity k informování spotřebitele o stavu vyřízení jeho objednávky (dostupnosti zboží, připravení objednávky k výdeji apod.) a pro účely marketingové komunikace obchodníka se spotřebitelem, pokud si spotřebitel nezvolí jinak.
   3. V případě registrace bude každému spotřebiteli vytvořen osobní účet, kterým se bude při nákupech u obchodníka identifikovat. Pod tímto účtem budou vytvářeny objednávky, evidovány slevy a jiné výhody pro každého spotřebitele. Přihlašovací údaje obchodník doporučuje zapsat a uchovat pro případ budoucích nákupů. Při každém dalším nákupu se stačí pomocí svých přihlašovacích údajů přihlásit. Zároveň je v zájmu každého spotřebitele, aby chránil své přihlašovací údaje, neboť jejich poskytnutí jiné osobě může znamenat její vystupování v e-shopu pod jménem příslušného spotřebitele.
   4. Odesláním objednávky spotřebitel potvrzuje, že se seznámil a/nebo byl obchodníkem seznámen s:
      1. hlavními vlastnostmi zboží a,
      2. jeho celkovou cenou a ostatními náklady, a to náklady na dodání, resp. dopravu, případně i vynášku zboží (celková cena a náklady, dále jen „cena“), jakož i s tím, že tuto konkrétní výši ceny je povinen obchodníkovi uhradit a že si zvolil vyhovující způsob úhrady ceny z možností nabízených obchodníkem,
      3. dodacími podmínkami, lhůtou, ve které se obchodník zavazuje dodat zboží, včetně poskytnutí služby dodání, resp. dopravy, případně i vynášky zboží (dále jen tyto služby „doprovodné služby“), případně i s podmínkami souvisejícími s dostupností zboží, pokud se na dané zboží vztahuje jakékoli omezení spojené s jeho dostupností,
      4. platebními podmínkami,
      5. všeobecnými obchodními podmínkami a Reklamačním řádem obchodníka (a v jejich rámci o odpovědnosti obchodníka za vady zboží, služeb, o podmínkách trvání smlouvy, možnostech alternativního řešení sporů mezi spotřebitelem a obchodníkem).
   5. Po vytvoření objednávky bude tato zaregistrována v systému obchodníka, o čemž bude spotřebitel informován e-mailovým oznámením o přijetí objednávky. Toto e-mailové oznámení o přijetí objednávky není akceptací návrhu spotřebitele na uzavření kupní smlouvy.
   6. Kupní smlouva se považuje za uzavřenou až po prověření spotřebitelovy objednávky odesláním dalšího e-mailu, jehož předmětem bude akceptace objednávky ze strany obchodníka (dále jen „akceptace objednávky“), nebo odesláním e-mailového potvrzení o tom, že zboží je připraveno k vyzvednutí, resp. že bylo expedováno, přičemž jejím předmětem je dodání ve objednávce specifikovaného zboží a poskytnutí doprovodných služeb za tam uvedenou cenu, a to vše za podmínek uvedených v e-shopu a v této Části II. VOP.
   7. E-shop umožňuje spotřebitelům s registrací přístup k informacím o stavu jejich objednávek (zejména zaregistrování, přijetí, úhrada, expedování apod.) po autorizaci jejich přihlašovacími údaji.

3. Platební podmínky
   1. Všechny ceny zboží jsou uvedeny již včetně DPH. V případě objednávky s úhradou předem má spotřebitel různé možnosti úhrady, a to:
      1. platební brány vybraných bank a platební systémy / služby Paypal a GooglePay / Comgate / Gopay,
      2. manuální úhrada potřebné částky bankovním převodem nebo přímým vkladem v bance na bankovní účet obchodníka uvedený v objednávce,
      3. úhradou doručovateli, pokud byla zvolena forma úhrady dobírkou, a to při převzetí zboží.
   2. Úhradou se rozumí okamžik připsání úhrady ceny (nebo její části, pokud se podle dohodnutých podmínek má dle objednávky platit předem pouze část ceny; dále jen „záloha“) na bankovní účet obchodníka, na který měla být tato úhrada poukázána.
   3. Při objednávce zboží v hodnotě nad částku ve výši 500,- EUR je obchodník oprávněn požadovat jako podmínku uzavření kupní smlouvy úhradu celé ceny zboží nebo její části předem.

4. Dodací podmínky a náklady na dodání zboží
   1. Obchodník se zavazuje dodat objednané zboží spotřebiteli nejpozději v dodací lhůtě uvedené v potvrzení objednávky za předpokladu úhrady ceny objednaného zboží způsobem podle těchto VOP. Pokud obchodník není schopen z jakéhokoli důvodu dodat zboží v původně oznámené dodací lhůtě, obchodník informuje spotřebitele o nové dodací lhůtě a zavazuje se dodat toto zboží spotřebiteli nejpozději v takto určené dodací lhůtě. Spotřebitel bere na vědomí, že mohou nastat okolnosti, které obchodník nemůže ovlivnit a kvůli kterým dojde k nemožnosti dodání objednaného zboží spotřebiteli (obvykle okolnosti vyšší moci); v takovém případě se uplatní postup podle následujícího odstavce.
   2. Pokud původní dodací lhůta ani dodací lhůta po jejím prodloužení podle předchozího odstavce nebude z technických důvodů splnitelná, obchodník se zavazuje o tom bezodkladně informovat spotřebitele a pokud nedojde k dohodě obchodníka a spotřebitele o dodání zboží v náhradní lhůtě, o poskytnutí jiného zboží ve stejné kvalitě a ceně ani o jiném náhradním plnění, obchodník se zavazuje nejpozději do 14 dnů od oznámení nesplnitelnosti doby dodání spotřebiteli vrátit cenu zaplacenou za zboží nebo zálohu, a to stejným způsobem, jaký byl použit při platbě ceny objednávky, pokud se obchodník a spotřebitel nedohodnou jinak.
   3. Obchodník se zavazuje dodat zboží spotřebiteli na adresu, kterou spotřebitel uvede v objednávce jako místo doručení. Způsoby doručení zboží a/nebo služby včetně ceny a podrobnějších podmínek platných pro jednotlivé způsoby doručení jsou zveřejněny na webové stránce e-shopu.
   4. Pokud si spotřebitel zvolí jako způsob dopravy osobní odběr v prostorách obchodníka, bude tento možný pouze v případě fyzické dostupnosti objednaného zboží ve zvoleném prostoru obchodníka. V případě jeho nedostupnosti bude se spotřebitelem dohodnut alternativní postup; pokud spotřebitel s návrhem tohoto postupu nebude souhlasit a smluvní strany se nedohodnou jinak, spotřebitel má právo od kupní smlouvy odstoupit; obchodník mu v takovém případě vrátí zaplacenou cenu (zálohu) v plném rozsahu do 14 dnů od nabytí účinnosti odstoupení, a to na účet spotřebitele nebo na jeho adresu nebo poštovní poukázkou na adresu.

5. Storno objednávky spotřebitelem a obchodníkem
   1. Ustanoveními tohoto článku není dotčeno právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy uzavřené na dálku ve smyslu příslušných právních předpisů, jak je uvedeno níže v této části II. těchto VOP.
   2. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku (stornovat svou objednávku) i před začátkem běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy podle této části II. VOP.
   3. Obchodník si vyhrazuje právo neakceptovat objednávku nebo její část a také právo odstoupit od smlouvy nebo její části, pokud:
      1. není možné z technických příčin zboží dodat v požadované lhůtě či za podmínek stanovených v objednávce,
      2. se zboží již nevyrábí nebo nedodává nebo se výrazným způsobem změnila jeho cena účtovaná ze strany dodavatele zboží nebo
      3. spotřebitel uvede v objednávce o sobě nepravdivé a/nebo neúplné údaje a okolnosti vytvoření objednávky budou nasvědčovat spekulativní povaze dotčené objednávky.
   4. V případě, že nastane situace zrušení objednávky ze strany obchodníka, obchodník bude bezodkladně kontaktovat spotřebitele se záměrem dohody o dalším postupu. V případě, že spotřebitel již cenu z objednávky (zálohové faktury) nebo její část zaplatil a nedojde k dohodě obchodníka a spotřebitele o poskytnutí jiného zboží ve stejné kvalitě a ceně ani o jiném náhradním plnění, obchodník se zavazuje vrátit spotřebiteli do 14 dnů na jeho účet nebo adresu cenu zaplacenou za zboží nebo zálohu.
   5. Obchodník je oprávněn odstoupit od smlouvy uzavřené se spotřebitelem v případě zjevné chyby v ceně zboží (tj. ceny zjevně jiné, než je cena pro tento typ/druh zboží obvyklá).
   6. Za zjevnou chybu v ceně zboží se považuje například mylné uvedení prvních tří číslic namísto čtyř; o jednu číslici nižší cena (např. při uvádění ceny „vypadne“ jedna číslice); zjevně nízká cena zboží (např. o 50 % nižší cena, než je pro tento druh a typ zboží obvyklé, aniž by u zboží bylo uvedeno, že jde o výprodej či jinou slevovou akci); a jiné zjevné chyby v psaní, zjevné chyby v popisu zboží, obrázku apod., nebo v případě zjevně mylné chyby v informaci podané operátorem zákaznického centra.
   7. Obchodník je povinen o této skutečnosti okamžitě informovat spotřebitele a vrátit mu již zaplacenou zálohu za zboží dohodnuté v kupní smlouvě bez zbytečného odkladu, nejpozději však ve lhůtě do 14 dnů od oznámení o odstoupení od smlouvy stejným způsobem, jaký použil spotřebitel při své platbě. Tím není dotčeno právo spotřebitele dohodnout se s obchodníkem na jiném způsobu platby, pokud v souvislosti s tím spotřebiteli nebudou účtovány žádné další poplatky. Výše uvedené se analogicky vztahuje i na případy, kdy nedošlo k uzavření kupní smlouvy, tedy analogicky se vztahuje i na nepotvrzené objednávky.

6. Poučení o právu spotřebitele odstoupit od smlouvy 
   1. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů:
      1. ode dne převzetí zboží, přičemž tato lhůta se považuje za zachovanou, pokud oznámení o odstoupení od smlouvy bylo odesláno obchodníkovi nejpozději poslední den lhůty. Zboží se považuje za převzaté spotřebitelem okamžikem, kdy spotřebitel nebo jím určená třetí osoba, s výjimkou dopravce, převezme všechny části objednaného zboží, nebo pokud se:

• zboží objednané spotřebitelem v jedné objednávce dodává odděleně, okamžikem převzetí zboží, které bylo dodáno jako poslední,
• dodává-li se zboží skládající se z více dílů nebo kusů, okamžikem převzetí posledního dílu nebo posledního kusu,
• zboží dodává opakovaně během vymezeného období, okamžikem převzetí prvního dodaného zboží.
  2. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku, jejímž předmětem je dodání zboží, i před začátkem běhu lhůty pro odstoupení od smlouvy.
  3. Lhůta pro odstoupení od smlouvy se považuje za zachovanou, pokud spotřebitel nejpozději poslední den lhůty odešle oznámení o odstoupení od smlouvy obchodníkovi. Při pochybnosti o doručení odstoupení se použije postup podle § 20 odst. 8 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů.
  4. Spotřebitel své právo odstoupit od smlouvy uplatňuje v listinné podobě nebo v podobě záznamu na jiném trvalém médiu, například písemně na adrese sídla obchodníka uvedené výše, e-mailem na adrese zakaznik@medical-uniforms.sk nebo jiným způsobem nevzbuzujícím pochybnosti, že došlo k odstoupení od smlouvy. Spotřebitel je oprávněn použít formulář pro odstoupení od smlouvy, který je dostupný zde.
  5. Důkazní břemeno o uplatnění práva na odstoupení od smlouvy nese spotřebitel. Obchodník bezodkladně po doručení oznámení o odstoupení od smlouvy poskytne spotřebiteli potvrzení o jeho doručení na trvalém médiu (e-mail), pokud spotřebitel odstoupil od smlouvy použitím zvláštní funkce nebo formuláře pro odstoupení od smlouvy, které jsou dostupné v online rozhraní obchodníka.
  6. V případě, že spotřebitel své právo odstoupit od smlouvy uplatní, vrátí zboží obchodníkovi, a to osobně na adrese sídla obchodníka nebo zasláním na adresu sídla obchodníka nebo jiným způsobem předem dohodnutým s obchodníkem, a to do 14 dnů ode dne, kdy své právo odstoupit od smlouvy uplatnil, přičemž lhůta se považuje za zachovanou, pokud spotřebitel odešle zboží obchodníkovi nejpozději poslední den lhůty. Zboží musí být zasláno nebo odevzdáno obchodníkovi s dokladem o koupi, s kompletním příslušenstvím, dokumentací a obalem. Spotřebitel má právo po převzetí zboží v rámci lhůty pro odstoupení od smlouvy zboží rozbalit a vyzkoušet obdobným způsobem, jak je obvyklé při nákupu v klasickém kamenném obchodě, tj. vyzkoušet zboží tak, aby zjistil vlastnosti a funkčnost zboží, u oblečení vhodnou velikost. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku takového zacházení se zbožím, které je nad rámec zacházení potřebného ke zjištění vhodné velikosti oblečení a vlastností a funkčnosti zboží. Poškození obalu a samotného zboží bude obchodníkem akceptováno výhradně v rozsahu, ve kterém mu při přiměřeném vyzkoušení zboží ve smyslu tohoto ustanovení těchto VOP nebylo možné zabránit, tj. které nepřesahuje rámec zacházení potřebného ke zjištění vlastností a funkčnosti zboží, u oblečení vhodné velikosti.
  7. Spotřebitel může odstoupit od smlouvy pouze ve vztahu ke konkrétnímu zboží nebo zbožím, pokud obchodník na základě smlouvy dodal nebo poskytl více produktů.
  8. Pokud spotřebitel odstoupí od smlouvy o koupi zboží, zrušuje se od počátku i každá doplňková smlouva související s touto smlouvou o koupi zboží (např. smlouva o prodloužení záruky, splátková smlouva). Případné vrácení platby nebo akontace uhrazené spotřebitelem na základě doplňkových smluv bude realizováno v souladu se zvláštními obchodními podmínkami vztahujícími se k doplňkovým smlouvám. V případě storna zboží, které bylo financováno prostřednictvím splátkového prodeje, je spotřebitel povinen předložit jeho splátkovou smlouvu nebo fakturu a zároveň prokázat svou totožnost.
  9. Při odstoupení od smlouvy nese spotřebitel náklady na vrácení zboží obchodníkovi. Pokud však dodané zboží nemá vlastnosti, o které spotřebitel projevil zájem a které se shodují s popisem poskytnutým obchodníkem, náklady na jeho vrácení a dodání zboží, které odpovídá smlouvě, jakož i veškeré spotřebitelem účelně vynaložené náklady v souvislosti s tím nese obchodník.
  10. Obchodník se zavazuje bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne doručení oznámení o odstoupení od smlouvy, vrátit spotřebiteli všechny platby, které od něj přijal na základě smlouvy nebo v souvislosti s ní, včetně nákladů na dopravu, dodání a poštovné a dalších nákladů a poplatků, a to stejným způsobem, jaký byl použit spotřebitelem při platbě za zboží, pokud se spotřebitel s obchodníkem nedohodnou jinak. Náklady na dopravu, dodání a poštovné však obchodník spotřebiteli hradí pouze v rozsahu nejlevnějšího běžného způsobu doručení, který je obchodníkem nabízen, bez ohledu na to, jaký způsob doručení si zvolil spotřebitel. Bez ohledu na uvedené není prodávající povinen spotřebiteli vrátit cenu a další náklady dříve, než mu je zboží doručeno nebo než mu spotřebitel prokáže, že mu zboží zaslal zpět, a zároveň vrácené zboží je v nepoškozeném stavu s přihlédnutím k zacházení potřebnému ke zjištění vhodné velikosti oblečení.
  11. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy ve lhůtě 14 dnů v případě, že předmětem smlouvy je:
      • poskytnutí služby, pokud
        • došlo k úplnému poskytnutí služby a
        • poskytování služby začalo před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby, pokud je podle smlouvy spotřebitel povinen zaplatit cenu,
      • dodání nebo poskytnutí produktu, jehož cena závisí na pohybu cen na finančním trhu, který obchodník nemůže ovlivnit a k němuž může dojít během běhu lhůty pro odstoupení,
      • dodání zboží vyrobeného podle specifikací spotřebitele nebo zboží vyrobeného na míru,
      • dodání zboží, které podléhá rychlému snížení kvality nebo zkáze,
      • dodání zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné vrátit z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů, pokud byl ochranný obal po dodání porušen,
      • dodání zboží, které vzhledem ke své povaze může být po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím,
      • dodání alkoholických nápojů, jejichž cena byla dohodnuta v čase uzavření smlouvy, přičemž jejich dodání je možné uskutečnit nejdříve po 30 dnech a jejich cena závisí na pohybu cen na trhu, který obchodník nemůže ovlivnit,
      • provedení naléhavých oprav nebo údržby během návštěvy u spotřebitele, o kterou spotřebitel výslovně požádal obchodníka; to neplatí pro smlouvu, jejímž předmětem je poskytnutí jiné služby než oprava nebo údržba, a pro smlouvu, jejímž předmětem je dodání jiného zboží než náhradního dílu potřebného k provedení opravy nebo údržby, pokud byly smlouvy uzavřeny během návštěvy obchodníka u spotřebitele a spotřebitel si toto zboží nebo služby předem neobjednal,
      • dodání zvukových záznamů, obrazových záznamů, audiovizuálních záznamů nebo softwaru v ochranném obalu, který byl po dodání porušen,
      • dodání periodického tisku kromě jeho dodávání na základě smlouvy o předplatném,
      • zboží zakoupené na veřejné dražbě,
      • poskytnutí ubytovacích služeb k jinému účelu než k účelu bydlení, přeprava zboží, pronájem automobilů, poskytnutí stravovacích služeb nebo poskytnutí služeb souvisejících s činnostmi v rámci volného času, pokud má obchodník podle smlouvy poskytnout tyto služby v přesně dohodnutém čase nebo v přesně dohodnuté lhůtě,
      • dodání digitálního obsahu, který obchodník dodává jinak než na hmotném nosiči, pokud
        • dodávání digitálního obsahu začalo a
        • spotřebitel udělil výslovný souhlas se zahájením dodávání digitálního obsahu před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, prohlásil, že byl řádně poučen o tom, že vyjádřením souhlasu ztrácí právo na odstoupení od smlouvy zahájením dodávání digitálního obsahu, a obchodník poskytl spotřebiteli potvrzení, pokud je podle smlouvy spotřebitel povinen zaplatit cenu.
  12. Spotřebitel odesláním objednávky obchodníkovi výslovně potvrzuje, že prodávající včas a řádně splnil své informační povinnosti podle ust. § 5 a § 15 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů.
  13. Spotřebitel bere na vědomí skutečnost, že pokud jsou ke zboží poskytovány dárky, je darovací smlouva mezi obchodníkem a spotřebitelem uzavřena s podmínkou, že pokud spotřebitel využije právo odstoupit od smlouvy na dodávku zboží, darovací smlouva pozbývá účinnosti a spotřebitel je povinen spolu s vráceným zbožím vrátit i s ním související poskytnuté dárky. Za dárek se považuje i zboží dodané v symbolické hodnotě, pokud je jeho dodání spotřebiteli prezentováno jako dárek ke zboží, které spotřebitel vrací do 14 dnů bez uvedení důvodu. V případě, že tyto dárky nebudou vráceny zpět spolu s vráceným zbožím, budou tyto dárky v jejich tržní hodnotě považovány za bezdůvodné obohacení spotřebitele.

7. Služba výměny zboží
   1. Podrobnosti o službě výměny zboží nalezne spotřebitel zde.

8. Postupy uplatňování a vyřizování reklamací, stížností a podnětů spotřebitelů
   1. Spotřebitel si musí zboží vizuálně zkontrolovat ihned při převzetí. Spotřebitel má právo zboží nepřevzít tehdy, pokud je na něm nebo na jeho obalu viditelné mechanické poškození zjevně způsobené přepravou nebo pokud je zboží neúplné. V takovém případě je vždy povinen sepsat se zaměstnancem obchodníka a/nebo přepravní společnosti, která mu dodání zboží zajistila, protokol o škodě/reklamaci a zásilku odmítnout převzít. Mechanické poškození výrobku v neporušeném obalu je nutné nahlásit okamžitě ve lhůtě uvedené v Reklamačním řádu po převzetí zásilky a výrobek nepoužívat. Pozdější reklamace tohoto charakteru nemusí být akceptovány s ohledem na reklamační podmínky přepravce.
   2. V případě uplatnění reklamace platí obvyklý reklamační postup stanovený v Reklamačním řádu pro spotřebitele. V případě rozporu mezi těmito VOP a Reklamačním řádem má v případě reklamací přednost Reklamační řád.
   3. Při uplatnění práva na opravu přinese nebo doručí spotřebitel reklamované zboží, včetně faktury (případně jiné formy daňového dokladu). Při uplatnění jiných práv vyplývajících z odpovědnosti obchodníka za vady (tj. práva na výměnu věci, práva na odstoupení od kupní smlouvy a práva na přiměřenou slevu) přinese spotřebitel reklamované zboží, včetně faktury (případně jiné formy daňového dokladu) na adresu sídla obchodníka. Spotřebitel a obchodník se mohou dohodnout i na jiném způsobu předání zboží. Pokud má spotřebitel zájem o takovou dohodu, může ji obchodníkovi navrhnout e-mailem na adrese zakaznik@medical-uniforms.cz  nebo telefonicky na +420 314 004 851.
   4. Obchodník neodpovídá za vady, ke kterým došlo mechanickým poškozením zboží, provozováním zboží v nevhodných podmínkách (zejména chemicky agresivní, prašné, vlhké prostředí, v silném magnetickém poli apod.), zásahem do zboží jinou než oprávněnou osobou (autorizovaným servisem), nebo které byly způsobeny živelnou pohromou nebo nesprávným napájecím napětím.
   5. V případě, že mezi spotřebitelem a obchodníkem vznikne spor z uplatnění práv z odpovědnosti za vady nebo pokud se spotřebitel domnívá, že obchodník porušil jiná práva spotřebitele, spotřebitel má právo obrátit se na obchodníka se žádostí o nápravu. Pokud obchodník nebo určená osoba oprávněná posuzovat vady na žádost spotřebitele podle předchozí věty odpoví zamítavě, informuje spotřebitele na trvalém médiu o příslušných subjektech alternativního řešení sporů. Pokud obchodník nebo určená osoba oprávněná posuzovat vady na žádost spotřebitele podle první věty tohoto bodu odpoví zamítavě nebo na takovou žádost neodpoví ve lhůtě do 30 dnů ode dne jejího odeslání spotřebitelem, spotřebitel má právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu podle ustanovení § 12 zákona č. 391/2015 Z. z. o alternativním řešení spotřebitelských sporů a o změně a doplnění některých zákonů ve znění pozdějších předpisů, možnost obrátit se na soud tím není dotčena. Příslušným subjektem pro alternativní řešení spotřebitelských sporů s obchodníkem je Slovenská obchodná inšpekcia nebo jiná příslušná oprávněná právnická osoba zapsaná v seznamu subjektů alternativního řešení sporů vedeném Ministerstvem hospodářství Slovenské republiky (seznam je dostupný na stránce http://www.mhsr.sk/); spotřebitel má právo volby, na který z uvedených subjektů alternativního řešení sporů se obrátí. Spotřebitel může k podání návrhu na alternativní řešení svého spotřebitelského sporu využít platformu pro řešení sporů online, která je dostupná na webové stránce http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
   6. Stížnosti a podněty může spotřebitel uplatnit poštou, osobně na adrese sídla obchodníka nebo na e-mailové adrese zakaznik@medical-uniforms.sk Odpověď mu bude odeslána v závislosti na formě uplatněné stížnosti nebo podnětu do 30 dnů od přijetí.

9. Ochrana osobních údajů spotřebitele
   1. Obchodník zpracovává osobní údaje spotřebitelů v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady č. 2016/679 o ochraně fyzických osob při zpracování osobních údajů a o volném pohybu takových údajů (dále jen „GDPR“) a zákonem č. 18/2018 Z. z. o ochraně osobních údajů ve znění pozdějších předpisů.
   2. Informace o tom, jak obchodník zpracovává osobní údaje, nalezne spotřebitel ZDE.

10. Závěrečná ustanovení
    1. Spotřebitel odesláním objednávky potvrzuje, že si tyto Obchodní podmínky přečetl a v celém rozsahu s nimi souhlasí.
    2. Obchodník si vyhrazuje právo na změnu Obchodních podmínek, která nabývá účinnosti dnem zveřejnění aktualizovaného znění Obchodních podmínek na webovém sídle internetového obchodu obchodníka.
    3. V případě uzavřené smlouvy o koupi zboží se však tato smlouva řídí Obchodními podmínkami platnými v době, kdy byla uzavřena. Tyto Obchodní podmínky jsou platné od 23.01.2026 a plně nahrazují předchozí znění Obchodních podmínek.
    4. Práva vznikající spotřebiteli z vadného plnění a záruční podmínky se řídí platnou právní úpravou a platným Reklamačním řádem obchodníka, který je dostupný ZDE.
    5. V případě rozporu mezi ustanoveními těchto Obchodních podmínek a ustanoveními Reklamačního řádu budou mít přednost ustanovení Reklamačního řádu.
    6. V případě rozporu mezi ustanoveními těchto Obchodních podmínek a/nebo Reklamačního řádu a závaznými (kogentními) ustanoveními zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů a/nebo zákona č. 40/1964 Z. z. Občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů, budou mít přednost ustanovení zákona č. 108/2024 Z. z. o ochraně spotřebitele a o změně a doplnění některých zákonů a/nebo zákona č. 40/1964 Zb. Občanský zákoník ve znění pozdějších předpisů.